Garantias, Trocas e Devoluções
A Palacci Store se compromete em oferecer um serviço de qualidade tanto antes quanto após a compra , trabalhamos com produtos de qualidade , conferimos pedido por pedido , medidas, numerações e defeitos antes de qualquer produto ser enviado.
Oferecemos garantia de 1 mês em todos os produtos que apresente defeito de fabricação .
Não trocamos produtos que apresente defeito por mal uso.
Não trocamos tênis por outro modelo ou cor .
Garantia: todos os produtos possuem garantia total do fornecedor , troca imediata ou devolução do dinheiro , caso o produto apresente as seguintes condições
1 – Caso o produto chegar na sua residência apresentando algum defeito de fábrica como :
- danificado
- rasgado
- falta de algum item ou acessório previsto na compra
Você terá o direto a troca ou devolução imediata perante provas ( fotos e video)
2 – erro no pedido ( apenas troca do pedido )
se o pedido chegar errado como cor ou modelo for diferente do qual você escolheu na hora da compra .
- Como solicitar troca ou devolução do dinheiro
se o pedido chegar na sua residência apresentando alguns dos pontos mencionados acima , basta você entra em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] nos enviamos o máximo de informações possíveis a respeito do seu problema .
- fotos nítidas
- video mostrando o problema se possível
- número do pedido
- data da compra , comprovante da data de recebimento do produto
-motivo do contato (troca por um novo , devolução do dinheiro )
-telefone para contato
Pedimos um prazo de 3 dias úteis para analisar os documentos e provas , após esse período , se estiver tudo certo , nossa equipe irá entra em contato com você para retornar sua solicitação .
caso o seu produto tenha chegado com defeito e você optar pela troca de um novo , te enviaremos um endereço para que você nos envie o produto com defeito de volta , e enviaremos um novo imediatamente .
se você optar por devolução do dinheiro , quando nossa equipe entra em contato pedirá uma conta para que seja depositado o valor do dinheiro integral .
lembrando que se o produto ficar pequeno ou grande no pé do cliente , ele tem total direito da troca do produto em até 7 dias utéis , mas a taxa de envio vinda e de ida fica por responsabilidade do cliente .
se o produto chegar em perfeito estado , porém de um modelo diferente do qual você escolheu na hora da compra , nós enviaremos um novo com o modelo certo , mediante a devolução do pedido errado .
para maiores informações entrar em contato conosco pelo email: [email protected]